こんな事ありませんか？
[Rakuten Link] 通話中に声が聞こえません
楽天のサポートセンターにもよくある問い合わせでもこんな目次有りますよね
結論から言うと対処法ありますのでお伝えしたいと思います
私も去年の6月くらいから、楽天モバイルを使用し始めて、機種はシャープのAQUOS sense4 lite
eSIM内臓 ダブルSIM対応の物を使用しています。
通信は楽天リンクで電話通話はソフトバンク使用、たまに楽天Link通話って感じで利用していたのですが、そこそこら楽天Linkの通話も問題無く使えていたので、5月初めにソフトバンクを解約し、楽天モバイル一本に切り替えました。
そのタイミングくらいで楽天も0円廃止の発表がありましてかね・・(笑)
それはさて置き、楽天Link通話オンリーで始めた途端、着信があり通話ボタンを押し電話を受けると、相手も声は聞こえますが、自分の声は届いていない・・・・・ 折り返しかけ直すと通話が可能なんですが、毎回着信を受けつとこちらの声が相手に届かず電話を切られ折り返しかけなければならない状態・・・・・たまーに一回で会話できる時も有りましたが、ほとんど自分の声が届かない。
（携帯をアップデートした後のタイミングからこうなったのか・・・・・疑問・・）
楽天モバイルのヘルプや故障の対応など色々視て楽天Linkをログアウトしたり、再インストールしたりしてみるも改善せず・・・・・
自分でも家族の携帯を借りて、2台手に持って試していた所、着信が来て画面右上に緑色の点やマイクマークが出た時は会話が出来て、声が届かない時はそも緑色のマイクマークは出ていないことに気づきました。
下の画像の赤○あたりに話せる時は緑もマイクマークが出ます。
どうもマイクの起動が悪いようでそれも調べてみるとAndroidは下記の手順で許可をすると良いような記事をみて何度もやりました。
＜Android製品をご利用の場合＞
※製品によって表示される項目名が異なります。
1. 「設定」アプリを開く
2. [アプリ]選択する
3. [Rakuten Link]を選択する
4. [権限]を選択する
5. マイクの「許可」を選択する
＜iPhoneをご利用の場合＞
1. 「設定」アプリを開く
2. 下にスクロールし、 [Rakuten Link] を選択する
3. マイクをオンにする
※ 楽天Linkのヘルプにも下記のようなコメントが有りました
Rakuten Linkでの通話中、相手の声は聞こえるものの、自分の声が相手に届かずに、会話が成立しない（一方高になってしまう）問題が、一部のユーザーの間で発生しています。
この問題が発生する場合の特徴としては、Android端末でRakuten Linkアプリを利用していること、そして、自分から電話をかけたのではなく、相手から電話がかかってきた場合（着信）であること、などがあります（※特にAndroid 12アップデート済みユーザーからの報告が多いようです）。
そのため、根本的な解決策としては、修正版アップデートを待ち、最新版がリリースされた際には、最新版へのアップデートを行うようにしてみてください。 ・・・との事
最新版のアップデートを待つ間こんな不便なことは困るので、色々対策をやったところ
この方法なら、私は100％で会話可能になりました。
その手順は上記のやり方のマイクの許可を所を許可では無く、毎回確認するにして置きます。
すると着信の度に今回は許可の所を押し通話が可能になります。
毎回ひと手間にはなりますが、改善のアップデートが出るまでは、このやり方なら電話会話が可能になりました。
この今回のみをタッチして、緑の応答をタッチします。すると会話可能になります。
私もしばらくはこのやり方で楽天Linkを使用していきます。
早急な改善に期待します。
